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ヘルプ

何かありましたら、こちらから

当サイトからメールが届かないお客様へ

梅の国をご利用いただき誠にありがとうございます。
当サイトでは通常、ご注文から数時間以内に、【注文確認メール】送信致しております。
メールが届かないというお客様は、下記の原因が考えられます。 恐れ入りますが内容をご確認くださいませ。
また、メールの再送信等のご希望がございましたら、「お問い合わせフォーム」よりご連絡を、お願いいたします。

「原因その1」

迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により迷惑メールと間違えられている場合がございます。
迷惑メールフォルダ、もしくは、ゴミ箱等に自動的に振り分けられている可能性もございますので、1度ご確認をお願いいたします。
また、一部のウイルス対策ソフトの設定によっては、迷惑メールを、受信拒否・削除することもございます。 お心当たりが在りましたら、お使いのウイルス対策ソフトの設定も、ご確認よろしくお願い致します。
確認のメールは「info@umenokuni.com」、もしくは、イプシロン決済をご利用の場合「sendonly@epsilon.jp」からの送信となります。

「原因その2」

メールアドレスの打ち間違い

お申し訳ありませんが、客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っているケースも多々ございます。当サイトのアカウントを作成され、ログインが可能なお客様は、お手数をおかけしますが、[MyAccount]→[アカウント詳細]よりメールアドレスの方をご確認をお願い致します。
アカウントを作成されていないお客様、もしくは、アドレスが間違っていたというお客様は、下記のフォームよりご連絡をお願い致します。

「原因その3」

プロバイダ・サーバーの設定によるブロック

一部のサーバー(メールが届く大元)やプロバイダ(インターネットにつなげる事業者)にも、メールの振り分けや、迷惑メールのブロックの機能がついているものがございます。
確認方法は、ご使用されている端末や、サービス、キャリアによって異なりますので、各サービス・キャリアのサイトの方をご確認ください。

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